Zit de ‘r’ in de maand, dan krijgen woningcorporaties al snel meldingen over vocht en schimmel. Hoe kun je dat voorkomen? Een aantal jaar geleden lanceerden Haagse corporaties de website Gezondwonen.nl. Daarnaast maken ze gebruik van een onafhankelijk expert. Deze zogenoemde Haagse aanpak werkt nog steeds, ziet Ricardo IJsselstijn, die met zijn team Inspectie dagelijks onderhoud bij Staedion veel contact heeft met huurders.
‘Huurders die bellen met een klacht over vocht en schimmel in hun woning vinden bij ons altijd een luisterend oor’, vertelt IJsselstijn. ‘Daarmee heb je al een eerste stap gezet. Vocht en schimmel hangen vaak samen met het woninggebruik. Wil je dat iemand op een andere manier met de woning omgaat, dan moet je diegene eerst serieus nemen.’
Voorkomen vocht en schimmel
Staedion stuurt een medewerker langs die met de huurder kijkt naar het probleem. ‘Vaak is het een combinatie van een bouwkundig gebrek en gebruik van de woning. Dat gebrek lossen we zo snel mogelijk op, het ventilatiesysteem werkt bijvoorbeeld niet goed. Wij vinden het belangrijk problemen in de woning meteen op te lossen, want pas dan kan een huurder resultaat zien van ander gebruik van de woning, zoals de afzuigkap aanzetten tijdens het koken.’
Daarnaast bekijkt de medewerker van Staedion met de bewoner de website Gezondwonen.nl. Door bijvoorbeeld een testje te doen, krijgen huurders inzicht in wat ze zelf kunnen doen om vocht en schimmel te voorkomen. ‘Door samen door een checklist te lopen, laat je zien dat een huurder ook zelf aan de knoppen kan draaien, zonder meteen belerend over te komen.’
Kijk ook eens bij
Handreiking17 okt 2023
Aedes-handreiking voor aanpak van vocht en schimmel
Standaard nazorg
Een opzichter nazorg vocht en schimmel belt huurders altijd na om te vragen of eventuele gebreken aan de woning naar wens zijn verholpen, of de situatie nu beter is én of de informatie op Gezondwonen.nl duidelijk is. Waar nodig komt er nog een keer iemand van Staedion langs. ‘We zien dat deze aanpak werkt. Natuurlijk is er altijd wel een adres waar vocht en schimmel terugkerende problemen blijven, maar over het algemeen verhelpen we hiermee de klachten.’ Staedion raadt andere woningcorporaties die op zoek zijn naar een goede aanpak van vocht en schimmel dan ook aan te kijken op Gezondwonen.nl.
Kijk ook eens bij
achtergrond4 apr 2024
Hoe zit het nu met… vocht en schimmel?
Onafhankelijk expert
De Haagse aanpak houdt ook in dat zowel huurders als verhuurders een onafhankelijke vocht- en schimmelexpert kunnen inschakelen. ‘Wij werken samen met ingenieursbureau Cauberg Huygen. Als problemen blijven terugkomen, nemen wij of onze huurders contact met hen op. Zij doen onafhankelijk onderzoek in de woning.’ Het adviesrapport dat daaruit rolt, bespreekt Staedion met de huurder. Vervolgens pakt Staedion de oorzaak van het probleem aan en na een paar maanden belt iemand van Cauberg Huygen om te vragen of het probleem is verholpen.
<Aedes.nl | 09.07.2025>